Equipos
de alto rendimiento
“Características, conceptos
como formar un equipo de alto rendimiento, etapas vitales”.
Concepto: Larson &
LaFasto 1989, según los equipos se caracterizan por tener un objetivo claro y de
una manera excelente en términos de eficacia y de eficiencia.
Para armar un grupo de
trabajo de alto rendimiento es necesario realizar un proceso específico
fundamental para llevarlo a cabo, tomando en cuenta la definición del puesto,
la creación de una visión, la definición de objetivos, y la construcción de un
espacio de diálogo.
Características
de un equipo de alto rendimiento
1.- repartir tareas entre dos o más personas
2.- Trabajar en un mismo lugar
3.- Mayor participación del líder
4.- Expectativas altas
5.- Actitud positiva
6.- Misión fija
7.- Medios de comunicación
8.- Trabajar con el corazón
9.- Celebración de éxitos.
Hábitos
de los que integran un equipo de alto rendimiento:
1. Tener un propósito claro. Todos
los miembros del equipo deben saber exactamente cuál es el objetivo a alcanzar.
Así sabrán cómo pueden contribuir al logro del objetivo y podrán focalizar su
energía y trabajo en ello.
2. Tener una comunicación
efectiva hacia adentro y hacia afuera. Un intercambio ágil
de la información permite asegurar que se adoptarán oportunamente las
decisiones correctas y no existirán dudas en los miembros del equipo respecto a
qué deben hacer, cuándo, cómo y por qué.
3. Voluntad de aprender de
los demás. Todo proyecto es una iniciativa única. Por ello es
importante que los integrantes del equipo tengan voluntad de aprender nuevas
técnicas o métodos para ser aplicados en el proyecto. Sino, existirá la
tendencia a repetir métodos de trabajo ya conocidos, los cuales no
necesariamente serán los mejores.
4. Participación en el
grupo. Para que los miembros del equipo del proyecto se
perciban como parte de éste, es fundamental que cada uno de ellos tenga una
participación activa: los miembros del equipo no solo deben tener tareas
específicas a realizar, sino que deben sentirse involucrados en la discusión de
los problemas y en las decisiones que se adopten.
5. Orientación a la solución
de problemas. La dinámica del equipo debe tener una
orientación a la solución de problemas y no a la búsqueda de culpables. Esto
genera un ambiente de solidaridad y confianza que contribuye significativamente
a la motivación de los miembros del equipo. Que ello ocurra depende
fundamentalmente del estilo de liderazgo del gerente.
6. Búsqueda de la
excelencia. No sólo en aspectos técnicos, sino
también en lo referente a las relaciones entre sus integrantes y con otros
involucrados, la responsabilidad por el trabajo y sus resultados.
7. Celebración de los
logros. La celebración de los éxitos alcanzados es otro
factor que contribuye a la motivación de los integrantes del equipo. Cuando se
alcancen hitos importantes, y si estos se han logrado con la calidad esperada,
el celebrar este logro como equipo hace que cada uno de los miembros de éste
sienta que ha contribuido a algo bueno e importante. Estas celebraciones son
también una oportunidad para que el gerente de proyecto destaque en forma
especial a quienes han contribuido al éxito alcanzado más allá de lo esperado.
8. Involucrar a todas las
personas relevantes. Cuando es necesario solucionar un
problema y existen varios miembros del equipo que poseen conocimientos que
pueden ayudar a solucionarlo, la tarea debe ser abordada por el equipo. Nadie
es capaz de entender o resolver un problema solo.
9. Equipos
multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios. Cuando
el problema se relacione con distintos ámbitos funcionales (por ejemplo,
finanzas, recursos humanos y operaciones), la búsqueda de una solución debe ser
abordada por un equipo que incorpore representantes de las distintas áreas
funcionales.
10. Búsqueda de la
innovación. El intercambio de ideas que se produce
en un equipo multidisciplinario genera nuevas formas de ver y solucionar los
problemas. Por ello un equipo de estas características es la mejor forma de
innovar en la forma de ejecutar proyectos.
11. Descontento con el
status quo. Queremos cambiar paradigmas. Si un
proyecto se ejecutó siempre de acuerdo a una determinada metodología y queremos
buscar nuevas y más eficientes formas de llevarlo a cabo, la capacidad
innovadora de un equipo es la mejor forma de hacerlo.
12. Compromiso. Al
trabajar en equipo los integrantes de éste sienten un compromiso no sólo con el
trabajo a realizar, sino que también con sus compañeros.
EAR
El trabajo colaborativo
aporta conocimiento a todos los integrantes de la empresa, generando una
sabiduría colectiva que es mucho mayor que la de los componentes individuales,
lo que se traduce en una mayor productividad. Además, compartir e intercambiar
información fortalece a la empresa al formar nuevas conexiones y permitir que
los diferentes miembros de la empresa puedan conocerse mejor. Este intercambio
de experiencia y conocimiento acelera el ritmo de innovación.
Factores clave de los EAR
La nueva misión de cualquier
empresa y de cualquier directivo es que sus colaboradores funcionen como un
Equipo de Alto Rendimiento, que es como se llama a los equipos que se
consideran excelentes. Se trata de crear equipos sinérgicos, equipos donde exista
“generosidad”… Pero esto ¿cómo se consigue? Para ello hay seis factores que se
consideran claves:
- Claridad y relevancia de las metas: Cada equipo debe conocer y
compartir objetivos comunes y debe considerar que estos son importantes,
debe existir un fuerte compromiso hacia su consecución.
- Reconocimiento y recompensa de los resultados: En los equipos que funcionan
excelentemente, aquéllos que ayudan a conseguir los resultados son
reconocidos y recompensados, no solo de forma individual, sino
especialmente como equipo.
- Selección de los integrantes del equipo, la diversidad: La selección de los
componentes del equipo es la base del éxito y una de las claves es que
entre sus componentes estén las competencias y conocimientos necesarios,
pero diversos. La diversidad es la riqueza de un equipo.
- Estructura y normas: Las normas de funcionamiento deben estar
claras y compartidas: los roles, la división de las tareas, los objetivos
de cada uno de los miembros del equipo. Esto potenciará sinergias y
evitará conflictos.
- Liderazgo en la dirección del equipo: La forma de dirigir el
equipo se ha considerado como el elemento más importante. El estilo de
liderazgo es la base del funcionamiento del equipo, debemos aprender como
líderes e integrantes de estos equipos a tener estilos denominados
integradores.
- Empowerment-Autonomía: Los equipos de alto rendimiento deben sentirse
con capacidad para tomar sus propias decisiones (empowerment) y decidir
parte de su forma de funcionamiento. Deben sentirse responsables de sus
resultados y acciones, asumiendo el riesgo que ello conlleva, debe haber
lo que se denomina líderes distribuidos.
