La
Importancia de la actitud ante los desacuerdos y conflictos
El conflicto define al conjunto de
dos o más hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no
pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se
produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a
la otra.
Es natural que en donde sea que nos encontremos se encuentren diferencias y dificultades que deben aprender a reconocer y resolver, para evitar el conflicto.
La cultura también nos enseña
cómo actuar frente a los conflictos. Por ejemplo, en muchas de
las culturas latinoamericanas mientras al hombre se le permite no sólo expresar
su enojo sino incluso ser agresivo, a la mujer por el contrario se le ha enseñado a quedarse callada para evitar los conflictos, no
expresando lo que siente o necesita. Este tipo de actitudes aprendidas de la
cultura y en la familia son precisamente las que hacen difícil que haya un diálogo franco entre los dos cónyuges, que les
permita crecer juntos y resolver sus conflictos de una manera saludable.
La experiencia de vida también cuenta a la
hora de formarnos una visión del mundo; Lo que puede causar miedo o ser difícil para alguien, no lo es para otro, según haya aprendido a vivir
con eso o no. Por ejemplo, alguien que creció con personas enfermas sabe cómo
sobrellevar esta situación mejor que quien nunca tuvo a alguien con
limitaciones de salud o físicas en su casa. Nuestras reacciones tienen mucho
que ver con el mensaje que tengamos asociado con
ese fenómeno.
Actitudes
- · La comunicación entre los dos lados interesados debería mejorar ya sea con el tiempo entre más se conocen puede estar más atentas a las necesidades del otro.
- Mejore su habilidad y disposición para escuchar. No se puede entrar en comunicación con una persona que no desee escuchar. Y para escuchar, se necesita poner toda la atención a la persona que le habla.
- Aprenda a expresar sus puntos de vista, deseos o necesidades. Nadie sabe mejor lo que una persona piensa o necesita que ella misma. Por lo tanto esperar que la otra persona le adivine el pensamiento es irreal.
- · Tenga una mente abierta donde puedan caber otras opciones y formas de ver una realidad. Nadie posee toda la verdad. El punto de vista de otro puede además enriquecerle.
- · Diga las cosas sin ofender, procurando dar a la otra persona el beneficio de la duda. Esto quiere decir, que al expresar un desacuerdo o enojo sea capaz de usar un lenguaje que exprese el interés por saber o comprender el porqué de las actitudes o comportamientos de la otra persona, sin culparlo o descalificarlo. Por ejemplo, diga: “¿Lo que quieres decirme es que te molesta mi desorden?". Esta es quizás una de las mejores herramientas para la comunicación.
- · Procure hablar de un asunto a la vez, no se salgan del tema. No caiga en la trampa de responder a insinuaciones o conductas destructivas que desvíen la comunicación y hagan que el conflicto se agrande.
- · Procure asumir la responsabilidad por aquello en lo que usted considere que ha contribuido al problema. Puede decir, por ejemplo, “yo reconozco, o, lamento que yo...”. Cuando se intenta resolver un conflicto con frecuencia se busca la reconciliación. Pero si no tomamos responsabilidad por nuestros actos o pedimos disculpas, el encontrar una solución al conflicto será más fácil.
